Mails
BORIS mantiene informado por mail a tu cliente del avance del proceso
Aqui te mostramos los modelos de los mails que enviamos
Todos los mails tienen el asunto configurable y en el cuerpo un texto fijo que no puede ser modificado y un texto configurable para que puedas detallar tu proceso.
1. Mail de inicio de Solicitud
Se envía cuando tu cliente genera una nueva solicitud en BORIS. Esta solicitud deberá ser confirmada posteriormente para comenzar la gestión.
En este correo se le explica al cliente que su solicitud ha sido registrada y que en breve recibirá instrucciones de cómo proceder. El texto varía según el método de retiro seleccionado por el cliente (Manual, Coordinar, Domicilio)
1.1 Mail de Inicio (Coordinar)
1.2 Mail de Inicio (Manual)
1.3 Mail inicio (Domicilio)
2. Mail de Confirmación
Este correo se envía cuando el Merchant valida la orden y la confirma.Le avisa al cliente los pasos a seguir según el método de retiro seleccionado. El texto varía según el método de retiro seleccionado por el cliente (Manual, Coordinar, Domicilio)
2.1 Mail de Confirmación (Coordinar)
2.2 Mail de Confirmación (Manual)
2.3 Mail de Confirmarción (Domicilio)
3. Mail de Aprobado (Recepción de mercadería)
La orden ha llegado a nuestro depósito, se revisa y se aprueba o rechaza. Le avisa al cliente que su gestión ya está en marcha o que hay un inconveniente dependiendo del caso.
3.1 Aprobado
3.2 Rechazado
4. Generación de Cupón
Este mail se dispará en el momento en que se genera un cupón de crédito en la tienda
5. Fin de la gestión
Se envía al finalizar la gestión de todos las líneas de la orden, cuando todos los cambios/devoluciones solicitados fueron gestionados.
5.1 Sin Retiro + Entrega
5.2 Con Retiro + Entrega
